1. Общие положения
Настоящие правила регулируют порядок возврата денежных средств при отказе от товаров. Возврат осуществляется в соответствии с законодательством и условиями публичной оферты.
2. Сроки и условия возврата
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение
14 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, пломб, ярлыков и документа, подтверждающего покупку.
Для товаров ненадлежащего качества: Покупатель имеет право на возврат полной стоимости, если в товаре обнаружен производственный брак, в течение гарантийного срока или срока годности.
3. Процедура оформления возврата
Для инициирования процедуры возврата необходимо:
- Направить письменное заявление на электронную почту службы поддержки (указать ваш email).
- В заявлении указать: ФИО, номер заказа, причину возврата и реквизиты для перечисления средств.
- Приложить копию документа, удостоверяющего личность, и чек об оплате.
- В случае возврата физического товара — отправить его по указанному адресу (доставка оплачивается согласно политике компании).
4. Сроки перечисления средств
- После одобрения заявки на возврат денежные средства перечисляются на банковский счет/карту, с которой была произведена оплата.
- Срок обработки заявки: до 5 рабочих дней.
- Срок поступления средств на счет: зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 10 банковских дней с момента обработки заявки.
